Useimmin kysytyt kysymykset Pohjolan Matka

Mitä etuja saan asiakasomistajana S-Etukortilla Pohjolan Matkoilta? 
Asiakasomistajana voit varata Bonusta kerryttäviä valmiita kuljetuksellisia matkapaketteja, jotka löytyvät S-Matkat.fi -sivuston Bussi-osiosta. Bussimatkojen lisäksi Bonusta kertyy myös Pietarin juna/laiva/bussi-hotellipaketeista.

Miten Bonus kertyy matkan hinnasta?
Bonus kertyy matkan perushinnasta, joka sisältää matkan hintaan kuuluvat palvelut. Lisämaksulliset palvelut, kuten esim. laivaruokailut tai muut maksulliset lisäpalvelut eivät kuulu Bonuksen piiriin. Myöskään Pohjolan Matkan palvelumaksusta ei myönnetä Bonusta.

Mistä matkoja voi varata?
Matkoja voi varata internetissä S-Matkat.fi -sivustolta tai kaikista Pohjolan Matkan matkatoimistoista. Katso tarkemmat yhteystiedot tästä. Matkatoimistoista varattaessa muista ilmoittaa oma S-Etukorttisi jäsennumero.

Kuinka varaukseen voi tehdä muutoksia tai miten sen voi perua?
Muutokset ja peruutukset pitää tehdä puhelimella tai käynnillä Pohjolan Matkan matkatoimistoissa > . Yhteyttä voi myös ottaa sähköpostilla osoitteeseen internet-varaukset@pohjolanmatka.fi. Matkojen peruutusehdoissa noudatetaan Yleisiä Valmismatkaehtoja sekä Pohjolan Matkan lisä- ja erityisehtoja. Myös Pohjolan Matkalla on oikeus peruuttaa matka tai liityntäkuljetus, mikäli matkalle ei ole ilmoittautunut riittävää määrää lähtijöitä.

Saako matkoista ryhmäalennusta?
Valmiista matkapaketeista ei saa Bonuksen lisäksi erillistä ryhmäalennusta.

Kertyykö Bonusta kaikille samalla varauksella oleville asiakasomistajille?
Varaukselle merkitään yhden asiakasomistajatalouden eli varaajan S-Etukortista löytyvä jäsennumero, joten matkasta kertyvä Bonus kirjataan tälle jäsennumerolle, vaikka varauksella olisikin useita eri S-Etukortin haltijoita eli asiakasomistajatalouksia. Jos jokaiselle S-Etukortin haltijalle/asiakasomistajataloudelle tehdään oma varaus, kirjautuvat varaukset silloin kunkin omalle jäsennumerolle.

Peritäänkö varauksesta palvelumaksua?
Internetissä tehdyistä varauksista ei peritä palvelumaksua. Matkatoimistoissa tehdyistä varauksista peritään 10 euron palvelumaksu.

Olen aikeissa varata ensi kuussa risteilymatkan Joensuusta Tallinnaan. Miten minun tulee toimia, että saan matkasta Bonusta?
Voit vertailla ja varata eri Tallinnan matkavaihtoehtoja S-Matkat.fi/bussi -osiossa tai ottaa yhteyttä lähimpään Pohjolan Matkan matkatoimistoon. Muista kertoa olevasi S-Etukortin haltija saadaksesi matkasta Bonusta.

Olemme suunnittelemassa kahdeksan hengen matkaa Pietariin kesällä. Saako matkasta Bonusta?
Pohjolan Matkan matkavalikoimassa tulee olemaan kesällä useita erilaisia Bonusta kerryttäviä matkavaihtoehtoja Pietariin. Vaihtoehtoina ovat esim. valmiit Pietarin bussimatkat, St. Peter Line- laivaristeilyt ja risteily+hotellimatkat tai erikseen räätälöidyt juna+hotellimatkat uudella Allegro-junalla. Tutustu PIetarin matkavalikoimaan S-Matkat.fi/bussi - osiossa.