|
Maksu- ja peruutusehdot yksittäismatkustajille
MAKSU- JA PERUUTUSEHDOT 15.9.2008 alkaen
(Ehdot koskevat 15.9.2008 ja sen jälkeen tehtyjä varauksia. Onlinessa tehdyt varaukset maksetaan edelleen heti varauksen teon yhteydessä.)
Matka tulee maksaa viimeistään 14 päivää ennen lähtöä. Kun varaus tehdään myöhemmin kuin 14 päivää ennen lähtöä, on matka maksettava heti.
Matkan voi peruuttaa kuluitta 14 vrk ennen lähtöä. 13-2 vrk ennen lähtöä peruutetuista matkoista veloitetaan 20 %. Myöhemmin kuin 48 h ennen lähtöä peruutetut matkat veloitetaan kokonaan.
Mikäli paluumatka jää käyttämättä meno-paluulipusta, vähennetään maksetusta summasta yhdensuuntaisen matkan hinta ja asiakkaalle palautetaan peruutusehtojen mukainen summa. Palautuskäytännössä poikkeuksena ovat pakettimatkat, joita voi muuttaa vain rajoitetusti. Osaperuutukset eivät ole niiden kohdalla mahdollisia.
Poikkeukset:
Saksan liikenne
Matka tulee maksaa viimeistään 28 vrk ennen lähtöä. Kun varaus tehdään myöhemmin kuin 28 vrk ennen lähtöä, on matka maksettava heti.
Matkan voi peruuttaa kuluitta 28 vrk ennen lähtöä. 27- 14 vrk ennen lähtöä peruutetuista matkoista veloitetaan 25 % ja 13-2 vrk ennen lähtöä peruutetuista matkoista 50 %. Myöhemmin kuin 48h ennen lähtöä peruutetut matkat veloitetaan kokonaan.
Ennakkovaraajan etu
Matka tulee maksaa viimeistään 28 vrk ennen lähtöä. Muutos- mutta ei peruutusoikeutta. Matkatoimistoilla ja laskutussopimusasiakkailla on oikeus perua Ennakkovaraajan etuhintaiset matkat 28 vrk ennen lähtöä kuluitta.
Saksan liikenteessä matka tulee maksaa viimeistään 60 vrk ennen.
Äkkilähtö
Matka tulee maksaa heti. Ei muutos- eikä peruutusoikeutta.
Erikoismatkat
Matka tulee maksaa viimeistään 7 vrk varauspäivästä. Muutosoikeutta ei ole, kun matkaan on alle 14 vrk.
Matkan voi peruuttaa kuluitta 28 vrk ennen lähtöä. 27- 14 vrk ennen lähtöä peruutetuista matkoista veloitetaan 50 %. Myöhemmin kuin 14 vrk ennen lähtöä peruutetut matkat veloitetaan kokonaan.
Hotellipaketit
Matka tulee maksaa viimeistään 14 vrk ennen lähtöä. Myöhemmin kuin 14 vrk ennen lähtöä varatut hotellimatkat tulee maksaa heti.
Matkan voi peruuttaa kuluitta 14 vrk ennen lähtöä. 13- 2 vrk ennen lähtöä peruutetuista matkoista veloitetaan 50 %. Myöhemmin kuin 2 vrk ennen lähtöä peruutetut matkat veloitetaan kokonaan.
LentoLaiva- paketit
Matka tulee maksaa viimeistään lipunkirjoitusta edeltävänä päivänä. Maksun tulee näkyä ennen lipunkirjoitusta.
Jos varaus tehdään myöhemmin kuin 14 vrk ennen lähtöä, on matka maksettava välittömästi. Lipunkirjoituksen jälkeen ei muutos- eikä peruutusoikeutta, myöskään nimenmuutokset varaukseen tai lippuun eivät ole mahdollisia!
Lipunkirjoitus
Ennen lipunkirjoitusta varausta voi muuttaa ja peruuttaa kuluitta.
1. Finnair
Aikaa lähtöön: Lipunkirjoitus
> 17 vrk: 14 vrk varauksesta, viim. 14 vrk ennen lähtöä
16-7 vrk: 3 vrk varauksesta
6-0 vrk: 1 vrk varauksesta
2. SAS/Blue1
> 19 vrk: 14 vrk ennen lähtöä
18-6 vrk: 5 vrk varauksesta
5-0 vrk: Viimeistään lähtöpäivänä
Yhteistyökumppaneiden palvelut
Mikäli varaukseen liittyy jokin Tallink Silja Oy:n ulkopuolinen yhteistyökumppani, kuten hotelli tai yhteisliikennevarustamo, noudatetaan erikseen kunkin kumppanin peruutusehtoja. Laivamatkaosuuteen sovelletaan laivatuotteen maksu- ja peruutusehtoja.
Hotellit
Hotelliosuus tulee maksaa viimeistään 14 vrk ennen lähtöä.
Hotellimajoitusta voi peruuttaa kuluitta 14 vrk ennen lähtöä. 13- 2 vrk ennen lähtöä peruutetuista hotellimajoituksista veloitetaan 50 %.
Myöhemmin kuin 48 h ennen lähtöä peruutetut hotellimajoitukset veloitetaan kokonaan.
Ski- matkat
- Varausmaksu, joka maksetaan varausta tehtäessä
250 € ennakkomaksu/varaus 7 vrk:n kuluessa varauksenteosta.
Matkanjärjestäjällä on oikeus peruuttaa varaus, ellei varausmaksua ole suoritettu sovittuna maksupäivänä.
- Loppumaksu suoritetaan viimeistään 35 vrk ennen lähtöä.
Jos matka varataan alle 35 vrk ennen lähtöä, suoritetaan koko matkan hinta varattaessa.
- Muutosehdot
Ski- majoituksen muutokset:
Enemmän kuin 30 vrk ennen matkan alkua – ei kuluja.
29-21 vrk ennen matkan alkua – muutoskulut 50 %.
Alle 21 vrk ennen matkan alkua – muutoskulut 100 %.
Laivamatkan muutokset:
Ski- laivamatkan tuotteen muutosehtojen mukaisesti.
- Peruutusehdot
Majoituksen peruutukset:
Kuluton peruutus viimeistään 30 vrk ennen matkan alkua.
29-21 vrk ennen matkan alkua maksamalla 50 % koko matkan hinnasta.
Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 21 vrk ennen matkan alkua, peritään matkan hinta kokonaisuudessaan.
Laivamatkan muutokset:
Laivamatkan tuotteen muutosehtojen mukaisesti.
HUOM!
• %:it lasketaan hytin, auton sekä hotellihuoneen hinnasta, ei etukäteen ostetuista laivapalveluista
• Lääkärintodistusta vastaan veloitamme ainoastaan toimistokulut 10€/varaus
• Mikäli matka ei ole maksettu eräpäivään mennessä, Tallink Silja Oy:llä on oikeus peruuttaa varaus.
• Ryhmille on erilliset maksu- ja peruutusehdot.
|
